তথ্য সুরক্ষা

Metbet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Metbet-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
২৫৬-বিট
SSL এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি
২৪/৭
নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
১০০%
তথ্য স্বচ্ছতা
আমাদের প্রতিশ্রুতি

তথ্য সুরক্ষায় Metbet কেন আলাদা

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার — শুধু একটি নীতি নয়।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অননুমোদিত কেউ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

Metbet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না।

আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্যের মালিকানা সর্বদা আপনার।

নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো

Metbet-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।

স্বচ্ছ কুকি নীতি

কোন কুকি কেন ব্যবহার করা হচ্ছে তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করার সুবিধা সরাসরি ব্রাউজার সেটিংসে পাবেন।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে। মার্কেটিং যোগাযোগ সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Metbet-এ আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং metbet.im ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।

Metbet বিশ্বাস করে যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা শুধু সেটুকুই তথ্য সংগ্রহ করি যেটুকু সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। এই নীতি পড়ার পর আপনি পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারবেন আমরা কী করি, কেন করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কতটা নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। তাই নিবন্ধনের আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নেওয়া জরুরি।

লক্ষ্য করুন: এই গোপনীয়তা নীতি Metbet-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় নথি মিলে আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের সম্পূর্ণ চিত্র তুলে ধরে।

০২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Metbet দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় সংক্রান্ত পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ সংক্রান্ত মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও বিজ্ঞপ্তি
আর্থিক সংক্রান্ত bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্রযুক্তিগত IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতি
ব্যবহার সংক্রান্ত বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দের গেম ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান

আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা বায়োমেট্রিক তথ্য সংগ্রহ করি না।

০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Metbet নিচের উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

  • নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন।
  • KYC যাচাইকরণ: পরিচয় নিশ্চিত করতে আপলোড করা দলিলপত্র।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ের সময় পেমেন্ট সেবাদাতার মাধ্যমে।
  • স্বয়ংক্রিয় ট্র্যাকিং: কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য।
  • গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের সময় প্রদত্ত তথ্য।
  • তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার মাধ্যমে।

সতর্কতা: Metbet কখনো ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। এ ধরনের কোনো বার্তা পেলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Metbet আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অন্য কারণে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয় ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
  • বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল বেটিং নিশ্চিত করা।
  • জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
  • গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
  • আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কিত যোগাযোগ করা।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিং বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিংয়ের জন্য ব্যবহার করি না।

০৫ তথ্য ভাগাভাগি নীতি

Metbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
  • পরিচয় যাচাইকারী: KYC যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত সংস্থা — শুধু পরিচয় নিশ্চিতকরণে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি নির্দেশ পেলে।
  • সাইবার নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে সীমিত তথ্য।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারবে না।

০৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

Metbet আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণকাল তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর — আইনি দায় থেকে সুরক্ষার জন্য।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর — বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী।
  • KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • গ্রাহক সেবার রেকর্ড: ২ বছর।
  • কুকি ও সেশন ডেটা: ৩০ দিন থেকে ১ বছর।
  • মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচেনাযোগ্য করা হয়।

০৭ আপনার অধিকারসমূহ

Metbet-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@metbet.im-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।

০৮ কুকি ও ট্র্যাকিং

Metbet ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতায় কতক্ষণ থাকলেন তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

০৯ শিশুদের গোপনীয়তা

Metbet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো শিশু আপনার অজান্তে Metbet ব্যবহার করছে, তাহলে দ্রুত আমাদের গ্রাহক সেবায় জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন

Metbet প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

  • পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@metbet.im
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকন — ২৪/৭ উপলব্ধ।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

আমাদের গোপনীয়তা দলটি আপনার যেকোনো উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে নেয় এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

না, Metbet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয ় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করি এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

হ্যাঁ, আপনি support@metbet.im-এ ইমেইল করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয় — সে ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আলাদাভাবে জানাব।

Metbet সরাসরি আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া অনুমোদিত গেটওয়ের মাধ্যমে হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকে।

যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইলের নিচে থাকা "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করলেই মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ হয়ে যাবে। অথবা support@metbet.im-এ অনুরোধ পাঠাতে পারেন — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হবে।

Metbet ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং ২৪/৭ সার্ভার পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
নিরাপদ বেটিং

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই শুরু করুন

Metbet-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়। নিরাপদ পরিবেশে বেটিং উপভোগ করতে আজই বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন।

English